2012.04.11 Wednesday author:CAPTAIN No.2

手の切れるようなサービスとは?

みなさん、こんにちは

ビジョンとフローを引き出すメンタルトレーナーの浅見広明です


稲盛和夫さんの教えで

「手の切れるような製品を作る」

というものがあります


私は製造業出身なので
イメージは比較的ついている方だと思っていたのですが

実際に自分の仕事に当てはめてみると
形のあるものを売っているわけではないし

自分が提供する
「手の切れるようなサービス」というものが
どのようなものなのか

具体的なイメージがなく
言葉にも出来ていませんでした


先月それを気づかせてくれた出来事がありました


実は先月ある会社で研修を行ったときのことです
社名を出せば誰もがご存知の一部上場会社です


研修中には講師から受講者にさまざまな指示を出しますが
うっかり事前打ち合わせと異なる時間の指示を出してしまいました

直後に事務局の方から指摘され訂正し
受講生も混乱なく受け入れたのですが
事務局の方からの信頼を損ねる結果になりました


この問題から自分の意識の決定的な問題に気付けたのは
ある経営者の方と食事をしながら話をしていた時のことです


その方がおっしゃったのは
稲盛さんが京セラを創業されたばかりの頃
経理から上がってきた数字がおかしいと感じたので
経理の責任者に問いただしたときのお話


間違っていないというのを
もう一度調べなおさせたら
経理の責任者の方が「間違っていました」と

稲盛さんは
数字が間違っていたら
それを消して直せばいいというような考えではダメなのだ
ときつく叱ったとおっしゃるのです

 

製造現場でミスをすれば
不良品に直結して
投入した原材料と時間がムダになってしまう
しかも作り直しもしなければならない

だから絶対ミスがないように
完璧を目指した製品づくりをしなければならない

一方で

営業や経理のように
数字を扱う仕事の人の意識は

間違っても訂正すればいいという意識に
知らずしらずのうちになっている...

というもの


私も知っていたエピソードでしたが
そのときに気付いたのです

自分も
「訂正して受けいれられれば問題はない」
という意識であったことに...


そして
お客さまに一切の不安を与えることがなく
同時に
安心と感動を感じてもらえるサービスである

ということが
自分にとっての
「手の切れるような製品」なのだと


これを踏まえて
「手の切れるようなサービス」を目指して
これからも精進していきます


☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆


うまく行っている会社には
理由がありました

仕事を通じて
過去に数百社を見てきて私たち

上手くいっている会社には
共通の理由がありました

それは「最高のチームをつくる」ことに
時間とエネルギーが
費やされているということ

言い換えると「No.2の育成」が
しっかりと行われていたのです

私たちは
あなたが
思わず行動せずには
いられないくらい
ワクワクする

3年後、5年後の
あなたの会社の姿を
イメージの世界から浮かび上がらせ

あなたが
本当に心の底からやりたいことを
見つけるお手伝いをします

そして
あなたと同じ考えのナンバー2を
「自らの手で育てられる」
そんなリーダーになるためのサポートを

最先端のコーチングテクノロジーと
「人として正しいこと」
を判断基準とする利他の心で行います


そして
チーム全員が同じ目標に向かって
目を輝かせながら
ワクワクした気持ちで
楽しみながら働ける
元気な会社を
1000社誕生させます


CAPTAIN No.2 浅見広明

2012.04.11 Wednesday author:CAPTAIN No.2

4月11日太山寺の桜

みなさん、こんにちは

ビジョンとフローを引き出すメンタルトレーナーの浅見広明です

太山寺の桜
満開です



今朝の雨に濡れてしっとりした桜も趣があります


これから咲く木もあるんです
これは山門外の駐車場にある木

お楽の方のいわしだれざくらは夜間ライトアップ中です

ライトアップ時間は午後6時半から午後9時までです


☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆


うまく行っている会社には
理由がありました

仕事を通じて
過去に数百社を見てきて私たち

上手くいっている会社には
共通の理由がありました

それは「最高のチームをつくる」ことに
時間とエネルギーが
費やされているということ

言い換えると「No.2の育成」が
しっかりと行われていたのです

私たちは
あなたが
思わず行動せずには
いられないくらい
ワクワクする

3年後、5年後の
あなたの会社の姿を
イメージの世界から浮かび上がらせ

あなたが
本当に心の底からやりたいことを
見つけるお手伝いをします

そして
あなたと同じ考えのナンバー2を
「自らの手で育てられる」
そんなリーダーになるためのサポートを

最先端のコーチングテクノロジーと
「人として正しいこと」
を判断基準とする利他の心で行います


そして
チーム全員が同じ目標に向かって
目を輝かせながら
ワクワクした気持ちで
楽しみながら働ける
元気な会社を
1000社誕生させます


CAPTAIN No.2 浅見広明

2012.04.08 Sunday author:CAPTAIN No.2

大山寺の桜

 みなさん、こんにちは

ビジョンとフローを引き出すメンタルトレーナーの浅見広明です

太山寺の桜
9分咲きです

今日はお天気もよく、お客さまも大勢おいで下さっています
明日は満開になりそうです

期間限定の和カフェは明日14時までです
今日は16時までの営業



私も明日午前中は和カフェのお手伝いに出ています
どうぞ皆さまもお越しください


和カフェの茶席のお隣では
鹿沼市の組子製品を販売中
新進気鋭の木工職人さんの手作り品


桜にメジロが来ていました





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うまく行っている会社には
理由がありました

仕事を通じて
過去に数百社を見てきて私たち

上手くいっている会社には
共通の理由がありました

それは「最高のチームをつくる」ことに
時間とエネルギーが
費やされているということ

言い換えると「No.2の育成」が
しっかりと行われていたのです

私たちは
あなたが
思わず行動せずには
いられないくらい
ワクワクする

3年後、5年後の
あなたの会社の姿を
イメージの世界から浮かび上がらせ

あなたが
本当に心の底からやりたいことを
見つけるお手伝いをします

そして
あなたと同じ考えのナンバー2を
「自らの手で育てられる」
そんなリーダーになるためのサポートを

最先端のコーチングテクノロジーと
「人として正しいこと」
を判断基準とする利他の心で行います


そして
チーム全員が同じ目標に向かって
目を輝かせながら
ワクワクした気持ちで
楽しみながら働ける
元気な会社を
1000社誕生させます


CAPTAIN No.2 浅見広明

2012.04.07 Saturday author:CAPTAIN No.2

大山寺の桜8分咲きです

みなさん、こんにちは

ビジョンとフローを引き出すメンタルトレーナーの浅見広明です

今年も桜が咲きました
栃木県栃木市内にある
太山寺のしだれざくらの様子をレポートします

今年は開花がずいぶん遅れましたが
例年通り美しい花を咲かせてくれています
今日現在8分咲きといったところでしょうか



お天気もよく風もなかったので
絶好のお花見日和でした




周りの桜がまだ咲いていないせいか
お客さまも少な目です


レンギョウも満開


太山寺山内では
家内の和菓子教室桜庵が
期間限定の和カフェを出店中

京都の抹茶と
無添加手作りの和菓子が
お花をみながら頂けます


いけばなの生徒さんによる花展も開催中



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うまく行っている会社には
理由がありました

仕事を通じて
過去に数百社を見てきて私たち

上手くいっている会社には
共通の理由がありました

それは「最高のチームをつくる」ことに
時間とエネルギーが
費やされているということ

言い換えると「No.2の育成」が
しっかりと行われていたのです

私たちは
あなたが
思わず行動せずには
いられないくらい
ワクワクする

3年後、5年後の
あなたの会社の姿を
イメージの世界から浮かび上がらせ

あなたが
本当に心の底からやりたいことを
見つけるお手伝いをします

そして
あなたと同じ考えのナンバー2を
「自らの手で育てられる」
そんなリーダーになるためのサポートを

最先端のコーチングテクノロジーと
「人として正しいこと」
を判断基準とする利他の心で行います


そして
チーム全員が同じ目標に向かって
目を輝かせながら
ワクワクした気持ちで
楽しみながら働ける
元気な会社を
1000社誕生させます


CAPTAIN No.2 浅見広明

2012.02.22 Wednesday author:CAPTAIN No.2

10年後のあなたに一緒に会いに行って見ませんか?

みなさん、こんにちは

ビジョンとフローを引き出すメンタルトレーナーの浅見広明です

今日は地元栃木市の方へ
イベントのお知らせです

2月25日(土)に
栃木市大平町で青少年向けの講演会の講師をします

これから地元を背負って立つ若者に、
大きな夢を持ってもらい
目の前の問題にへこたれることなく
なりたい自分を目指してもらうお手伝いです


この講演会のテーマは

「ぼくの夢、わたしの夢ってなんだっけ?」

です

 

大きな夢を実現させた人と
出来なかった人とでは
どこが違った​のかや

夢に向かって
コツコツと努力を続けるためには
何が大切かを学び
 
「心の底からやりたい!」

と思えるような
10年後の夢のイメージ​を

1時間半かけて一緒に作っていきます

 
参加費は無料です

 
中学生以上が対象ですが
大人の方も参加できます。
親子で一緒に参加するのもいいですね

当日は
地元ケーブルテレビ局の取材も入る予定です
 
まだ定員に余裕があります。

お問い合わせは以下へお願いします
 
栃木市大平総合支所生活環境課 女性青少年担当
(TEL 0282-43-9222 FAX 0282-43-4494​ 
 mail o-shimin06@city.tochigi.lg.jp

 

申し込みチラシはこちらから

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うまく行っている会社には
理由がありました

仕事を通じて
過去に数百社を見てきて私たち

上手くいっている会社には
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それは「最高のチームをつくる」ことに
時間とエネルギーが
費やされているということ

言い換えると「No.2の育成」が
しっかりと行われていたのです

私たちは
あなたが
思わず行動せずには
いられないくらい
ワクワクする

3年後、5年後の
あなたの会社の姿を
イメージの世界から浮かび上がらせ

あなたが
本当に心の底からやりたいことを
見つけるお手伝いをします

そして
あなたと同じ考えのナンバー2を
「自らの手で育てられる」
そんなリーダーになるためのサポートを

最先端のコーチングテクノロジーと
「人として正しいこと」
を判断基準とする利他の心で行います


そして
チーム全員が同じ目標に向かって
目を輝かせながら
ワクワクした気持ちで
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CAPTAIN No.2 浅見広明

2012.02.20 Monday author:CAPTAIN No.2

感性的に悩んでしまうとき

みなさん、こんにちは

ビジョンとフローを引き出すメンタルトレーナーの浅見広明です

目標を決めたら
それに向けてコツコツと前進し続けることが大切

わかっているはずなのに
ときには感性的に悩んでしまう。。。

そんなときに心を変える魔法の言葉


■心を変える魔法の言葉(感性的な悩みから編)

やってしまったことを後悔したり
そうでなくても
過去の思い通りにならなかった出来事が気になって
気が付いたらそのことで頭がいっぱいになっている

あるいは
これからのことが気になって不安になったり
起きてほしくないことで頭がいっぱいになっている


そんなときは
こんな魔法の言葉を自分にかけてみる

「こうならないためには、まず何から始める?」


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うまく行っている会社には
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それは「最高のチームをつくる」ことに
時間とエネルギーが
費やされているということ

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しっかりと行われていたのです

私たちは
あなたが
思わず行動せずには
いられないくらい
ワクワクする

3年後、5年後の
あなたの会社の姿を
イメージの世界から浮かび上がらせ

あなたが
本当に心の底からやりたいことを
見つけるお手伝いをします

そして
あなたと同じ考えのナンバー2を
「自らの手で育てられる」
そんなリーダーになるためのサポートを

最先端のコーチングテクノロジーと
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そして
チーム全員が同じ目標に向かって
目を輝かせながら
ワクワクした気持ちで
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CAPTAIN No.2 浅見広明

2012.02.09 Thursday author:CAPTAIN No.2

目の前の仕事を好きになる

 みなさん、こんにちは

ビジョンとフローを引き出すメンタルトレーナーの浅見広明です

■心を変える魔法の言葉(目の前の仕事を好きになる編)


今の仕事を好きになれば
もっと楽しめるようになって
結果も出せる


他に適職を探すより
今の仕事を好きになれ!


きっと誰もが
一度や二度は聞いたことがあって
昔から知ってはいることのはず...


でも現実は?


頭では分かっているんだけど
どうしても目の前の仕事は好きになれない


私だってあります

いまだに...(笑)

好きでない仕事はつい先延ばしにしがち


でも
心を変える魔法の言葉を使いこなせるから
それで悩むことはありません


目の前の仕事がどうしても好きになれないとき
こう自分に問い直してみる

「この仕事やっていて楽しかったことは?」

「人から感謝されたことは?」

「充実感を味わったことは?」

「やってるうちにノッて来たのは?」

考えずに「ない!」と答えるのは禁止です


一つでも出てきたらチャンス!

 

 

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うまく行っている会社には
理由がありました

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共通の理由がありました

それは「最高のチームをつくる」ことに
時間とエネルギーが
費やされているということ

言い換えると「No.2の育成」が
しっかりと行われていたのです

私たちは
あなたが
思わず行動せずには
いられないくらい
ワクワクする

3年後、5年後の
あなたの会社の姿を
イメージの世界から浮かび上がらせ

あなたが
本当に心の底からやりたいことを
見つけるお手伝いをします

そして
あなたと同じ考えのナンバー2を
「自らの手で育てられる」
そんなリーダーになるためのサポートを

最先端のコーチングテクノロジーと
「人として正しいこと」
を判断基準とする利他の心で行います


そして
チーム全員が同じ目標に向かって
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ワクワクした気持ちで
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CAPTAIN No.2 浅見広明

2012.02.01 Wednesday author:CAPTAIN No.2

部下に本気で仕事に取り組んでもらうには?

みなさん、こんにちは

ビジョンとフローを引き出すメンタルトレーナーの浅見広明です


自分では出来る誰にも負けない努力を、
部下に同じようにやってもらうのはとても難しい

そのためには自分と同じ考えになってもらう

自分と同じ考えになってもらうためには、

どうしてそんなにその仕事が好きなのか?
その仕事でなにを実現したいのか?

それを語って聴かせる

それが出来るようになるために
自分が何が仕事や人生で大切にすることや
会社をどうしたいのか
仕事を通じて社会にどう役に立っていきたいのか

それを
じっくり考えてみる

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うまく行っている会社には
理由がありました

仕事を通じて
過去に数百社を見てきて私たち

上手くいっている会社には
共通の理由がありました

それは「最高のチームをつくる」ことに
時間とエネルギーが
費やされているということ

言い換えると「No.2の育成」が
しっかりと行われていたのです

私たちは
あなたが
思わず行動せずには
いられないくらい
ワクワクする

3年後、5年後の
あなたの会社の姿を
イメージの世界から浮かび上がらせ

あなたが
本当に心の底からやりたいことを
見つけるお手伝いをします

そして
あなたと同じ考えのナンバー2を
「自らの手で育てられる」
そんなリーダーになるためのサポートを

最先端のコーチングテクノロジーと
「人として正しいこと」
を判断基準とする利他の心で行います


そして
チーム全員が同じ目標に向かって
目を輝かせながら
ワクワクした気持ちで
楽しみながら働ける
元気な会社を
1000社誕生させます


CAPTAIN No.2 浅見広明

2012.01.30 Monday author:CAPTAIN No.2

相手の心を変える言葉(著名人編)

みなさん、こんにちは

ビジョンとフローを引き出すメンタルトレーナーの浅見広明です

今日の魔法の言葉
世界を変えた著名人の言葉にも
相手の心に届く魔法の言葉のヒントが隠されています

■心を変える魔法の言葉(相手の心を変える編)

アップルに復帰したスティーブ・ジョブズが
ペプシコを立て直したジョン・スカリーを口説いたときの言葉


「このまま一生、砂糖水を売りつづけるのか、
 それとも世界を変えるチャンスをつかみたいか。」


言い換えれば

同じ仕事を決まった手順に従ってやるのか?

それとも

全く違う可能性がある仕事に飛び込んでいくのか?


この言葉でジョブズは考え込んでいたスカリーの心を動かし
主体的な行動を引き出しました

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆


うまく行っている会社には
理由がありました

仕事を通じて
過去に数百社を見てきて私たち

上手くいっている会社には
共通の理由がありました

それは「最高のチームをつくる」ことに
時間とエネルギーが
費やされているということ

言い換えると「No.2の育成」が
しっかりと行われていたのです

私たちは
あなたが
思わず行動せずには
いられないくらい
ワクワクする

3年後、5年後の
あなたの会社の姿を
イメージの世界から浮かび上がらせ

あなたが
本当に心の底からやりたいことを
見つけるお手伝いをします

そして
あなたと同じ考えのナンバー2を
「自らの手で育てられる」
そんなリーダーになるためのサポートを

最先端のコーチングテクノロジーと
「人として正しいこと」
を判断基準とする利他の心で行います


そして
チーム全員が同じ目標に向かって
目を輝かせながら
ワクワクした気持ちで
楽しみながら働ける
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CAPTAIN No.2 浅見広明

2012.01.24 Tuesday author:CAPTAIN No.2

平常心を取り戻すには【その二】

みなさん、こんにちは

ビジョンとフローを引き出すメンタルトレーナーの浅見広明です


久しぶりの心を変える魔法の言葉です

■心を変える魔法の言葉(平常心編その二)

以前平常心を取り戻す魔法の言葉
紹介したことがあります

今日はその二回目

狼狽して平常心を失ってしまったとき
私たちは焦って
どんなことをしているでしょう?

そんなときは

「平常心、平常心...」

と自分に声をかけていることがあるかもしれません


効果はどうだったでしょう?

呼吸は速く浅くなるし
心臓はドキドキするし
肩の筋肉は緊張でこわばるし

あまり効かなかったのでは?



それには理由があります


「平常心」と言葉で唱えても

その言葉と心身の状態が
結びついていないからです

ではどうすればよいか


まず
準備が要ります

落ち着いた環境で
まさに「平常心である状態」を再現し

「これが平常心」ということを
意識で知る必要があります

具体的には
呼吸がどんな状態で
心拍がどれくらいの速さで
筋肉の状態はどんな状態で
意識や思考がどんな状態になっているのか

それを実際体感して
その心身の状態と
「平常心」という言葉を結びつける


脳の中で
「平常心」という言葉と
そのときの心身の状態が強く結びつけば
結びついているほど
再現しやすくなります

ではどうすれば
形のないもの同士を
強く結び付けられるのか


「繰り返し行う」

ということです
何度もリハーサルして
慣れるまでは毎日行って
体に覚えさせる


「平常心」という言葉を唱えたら
自然に呼吸がゆっくりと深くなり
心拍も少しゆっくりになって
筋肉もリラックスするのが感じられるようになるまで

繰り返し行ってください

そこまでやれば

「平常心」という言葉は
緊急時にあなたを落ち着かせてくれる
「魔法の言葉」になるはずです


☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆


うまく行っている会社には
理由がありました

仕事を通じて
過去に数百社を見てきて私たち

上手くいっている会社には
共通の理由がありました

それは「最高のチームをつくる」ことに
時間とエネルギーが
費やされているということ

言い換えると「No.2の育成」が
しっかりと行われていたのです

私たちは
あなたが
思わず行動せずには
いられないくらい
ワクワクする

3年後、5年後の
あなたの会社の姿を
イメージの世界から浮かび上がらせ

あなたが
本当に心の底からやりたいことを
見つけるお手伝いをします

そして
あなたと同じ考えのナンバー2を
「自らの手で育てられる」
そんなリーダーになるためのサポートを

最先端のコーチングテクノロジーと
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そして
チーム全員が同じ目標に向かって
目を輝かせながら
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CAPTAIN No.2 浅見広明

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